pogosta vprašanja

Ali moram za nakupovanje pri vas odpreti račun?

Ne, ni ti treba. Vedno lahko kupujete in se odjavljate kot gost.

Z nastavitvijo računa pri nas pa vam bo to omogočilo naročanje, ne da bi morali vnesti svoje podatke vsakič, ko nakupujete pri nas. Lahko se prijavite takoj ali pa začnete nakupovati in ustvarite svoj račun, preden opravite nakup na strani nakupovalnega vozička.

Kako naj / ustvarim račun?

Kliknite »Prijava/Registracija«, nato pa »Ustvari račun« in vnesite svoje osebne podatke.

Kako naročim?

Kupite želene artikle in jih dodajte v nakupovalni voziček. Ko končate, lahko nadaljujete v nakupovalno košarico in opravite nakup. Preverite in zagotovite, da so vsi podatki pravilni, preden potrdite svoje nakupe in plačilo.

Kako plačam naročila?

Sprejemamo plačila preko Paypala in vseh večjih kreditnih in debetnih kartic, kot so Mastercard, VISA in American Express.

Imam kodo za popust, kako jo lahko uporabim?

Ko je naročilo oddano, žal ne moremo preklicati. To nam bo omogočilo učinkovito pakiranje vaših naročil in zmanjšanje napak. Priporočljivo je, da naročilo preverite, preden ga oddate.

Kako bom vedel, ali je moje naročilo potrjeno?

Ko oddate naročilo, boste od nas prejeli potrditveno e-poštno sporočilo, da potrdimo, da so bila vaša naročila prejeta. Vendar ne pozabite, da bodo naročila odposlana šele, ko bo vaše plačilo s kreditno kartico odobreno ter naslov za izstavitev računa in dostavo preverjen. Če ste registrirani uporabnik, lahko status vašega naročila preverite tudi v »Mojem računu«.

Imam težave pri dodajanju izdelkov v nakupovalni voziček?

Elemente boste lahko dodajali, dokler bodo na voljo. Lahko pride do primera, ko je artikel v nakupovalnem vozičku nekoga drugega, zato se status artiklov odraža kot »Začasno ni na voljo«.

Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?

Naročila so obdelana hitro, da zagotovimo pravočasno proizvodnjo in pošiljanje. Če želite spremeniti ali preklicati naročilo, nas kontaktirajte čim prej. Ko gre vaše naročilo v proizvodnjo, morda ne bomo mogli več spreminjati.

Koliko časa traja, da prejmem naročilo?

Vsak artikel je narejen po naročilu, da zagotovimo najvišjo kakovost. Obdelava in izdelava običajno traja 2-5 delovnih dni. Po odpremi so dobavni roki naslednji:

Mednarodno: 3-7 delovnih dni

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli številko za sledenje, da boste vedno posodobljeni.

Kaj pa, če sem vnesel napačen naslov za dostavo?

Če opazite, da je naslov napačen, nas takoj kontaktirajte. Če naročilo še ni odposlano, ga bomo posodobili. Če pa je bil paket že odposlan, ga lahko vrnemo v naš obrat, vi pa boste odgovorni za stroške ponovnega pošiljanja.

Ali pošiljate mednarodno?

Da, pošiljamo v številne države po vsem svetu! Časi in cene pošiljanja se razlikujejo glede na vašo lokacijo in se izračunajo na blagajni. Upoštevajte, da lahko za mednarodne pošiljke veljajo carinske dajatve.

Kakšna je vaša politika vračanja?

Sprejemamo vračila ali zamenjave za okvarjene ali poškodovane predmete. Zahtevke za takšne težave je treba vložiti v 30 dneh od prejema vašega izdelka. Na žalost zaradi higienskih razlogov ne nudimo vračil kupca zaradi obžalovanja ali sprejemamo vračila izdelkov, kot so obrazne maske. Za več podrobnosti si oglejte naš celoten pravilnik o vračilu.

Ali lahko dobim povračilo?

Vračila se izdajo le za okvarjene, poškodovane predmete ali za naročila, izgubljena med prevozom. Če bo vaš zahtevek odobren, bomo obdelali vračilo na vaše prvotno plačilno sredstvo. Počakajte čas, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela vračilo.

Kako se lahko obrnem na podporo strankam?

Če imate kakršna koli vprašanja, skrbi ali težave, je naša skupina za podporo tukaj, da vam pomaga! Obrnite se na naš kontaktni obrazec na spletni strani ali nam pošljite neposredno e-pošto. Odgovoriti želimo v 24-48 urah.

Ali lahko svojo izkušnjo Bitchin' Waves delim na družbenih medijih?

Vsekakor! Radi bi videli, kako zibate svojo opremo Bitchin' Waves. Označite nas na Instagramu @bitchin_waves in uporabite #BitchinWaves, da bomo predstavljeni na naši strani!